Ayuda
¿Necesitas ayuda con StrideBuddy?
Si algo no funciona o tienes una idea para la app, escríbenos. Las opiniones de atletas y entrenadores nos ayudan a decidir qué corregir y qué desarrollar después.
Muchas preguntas tienen una respuesta breve en las preguntas frecuentes.
Contacto
Para pedir ayuda, informar de un problema o enviar una sugerencia, escribe a:
support@stridebuddy.appAyuda con la cuenta y el diario
StrideBuddy requiere una cuenta. Para seguir usando la app, quienes ya la usan deben aceptar las condiciones y la política de privacidad vigentes, iniciar sesión y completar una migración verificada. Después de la migración, puedes comprobar la sincronización del diario, cerrar sesión o eliminar tu cuenta en Ajustes.
Si el diario existente no coincide durante la migración, StrideBuddy se detiene antes de convertir la copia del servidor en la principal. El diario sigue guardado en el dispositivo y en iCloud privado, pero la app permanece en la pantalla para reintentar o pedir ayuda hasta que la migración termine. No elimines la app ni sus datos de iCloud. Contacta con nosotros e indica el código de diagnóstico que muestra la app. No envíes por correo notas de entrenamiento, tokens de cuenta ni claves privadas.
No podemos trasladar un diario a otra cuenta basándonos solo en una dirección de correo. Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usas en tu cuenta actual de StrideBuddy.
Elimina tus datos
Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta al final de Ajustes. Debes volver a iniciar sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usas en tu cuenta actual de StrideBuddy. Se eliminan la cuenta y el diario del servidor de StrideBuddy y los registros operativos del servidor vinculados a sus instalaciones registradas.
Los archivos antiguos de iCloud privado, las copias de seguridad de iOS y los archivos exportados no se eliminan automáticamente. Tú controlas esas copias desde los ajustes de Apple y los archivos que guardaste.