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Si quelque chose ne fonctionne pas ou si tu as une idée pour l’app, écris-nous. Les retours des athlètes et des entraîneurs nous aident à choisir les prochaines corrections et évolutions.
De nombreuses questions ont une réponse courte dans la FAQ.
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Pour demander de l’aide, signaler un problème ou envoyer une suggestion, écris à :
support@stridebuddy.appAide pour le compte et le journal
StrideBuddy nécessite un compte. Pour continuer à utiliser l’app, les utilisateurs existants doivent accepter les conditions et la politique de confidentialité en vigueur, se connecter et terminer une migration vérifiée. Après la migration, les Réglages permettent de vérifier la synchronisation du journal, de se déconnecter ou de supprimer le compte.
Si un journal existant ne correspond pas pendant la migration, StrideBuddy s’arrête avant de faire de la copie du serveur la copie principale. Ton journal reste enregistré sur l’appareil et dans ton espace iCloud privé, mais l’app reste sur l’écran de nouvelle tentative et d’aide jusqu’à la réussite de la migration. Ne supprime pas l’app ni ses données iCloud. Contacte l’assistance avec le code de diagnostic affiché dans l’app. N’envoie pas de notes d’entraînement, de jetons de compte ou de clés privées par e-mail.
L’assistance ne peut pas transférer un journal vers un autre compte sur la seule base d’une adresse e-mail. Reconnecte-toi avec le compte Apple ou Google utilisé pour ton compte StrideBuddy actuel.
Supprimer tes données
La suppression du compte commence en bas des Réglages. Tu dois te reconnecter avec le compte Apple ou Google utilisé pour ton compte StrideBuddy actuel. Elle supprime le compte et le journal du serveur StrideBuddy ainsi que les enregistrements opérationnels du serveur liés à ses installations enregistrées.
Une ancienne archive iCloud privée, une sauvegarde iOS ou un fichier exporté ne sont pas supprimés automatiquement. Tu contrôles ces copies dans les réglages d’Apple et les fichiers que tu as enregistrés.